POVRAT ROBE I POVRAT SREDSTAVA

Prema Zakonu o zaštiti potrošača BiH (Službeni glasnik BiH, br. 25/06) i Zakonu o zaštiti potrošača RS (Službeni glasnik RS, br. 6/12 i 63/14), kupovina putem naše internet stranice kuhinjashop.ba smatra se prodajom na daljinu.

Prijava oštećenja pri preuzimanju

Kupac je dužan da prilikom preuzimanja pošiljke pregleda pošiljku.
Kupac je dužan prilikom preuzimanja pošiljke zajedno s kurirom otvoriti paket i provjeriti sadržaj.
U slučaju vidljivog oštećenja, paket ne treba preuzeti, a kupac treba odmah obavijestiti naš tim.
Naknadne reklamacije o fizičkim oštećenjima ne možemo uvažiti.

Pravo na odustanak i povrat robe

Kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 15 dana od dana prijema proizvoda, bez navođenja razloga.
U tom slučaju može zatražiti povrat novca ili zamjenu proizvoda za drugi artikal iz naše ponude.

Za pokretanje postupka povrata robe i/ili sredstava, potrebno je kontaktirati nas putem:
📞 Telefon:  062895161
📧 E-mail: info@kuhinjashop.ba

Uslovi za povrat proizvoda

• Proizvod mora biti nekorišten, neoštećen i u originalnom pakovanju.

• Kupac je dužan da vrati proizvod najkasnije u roku od 15 dana od slanja izjave o odustanku.

• Uz proizvod je potrebno dostaviti originalni račun.

Po prijemu vraćenog proizvoda, naš tim će izvršiti pregled.
Ukoliko se utvrdi da je proizvod korišten, oštećen ili neispravan usljed nepravilnog rukovanja, povrat sredstava neće biti odobren, a proizvod će biti vraćen kupcu o njegovom trošku.

Povrat novca

Povrat sredstava biće izvršen najkasnije u roku od 15 dana od dana prijema izjave o odustanku, nakon što zaprimimo i pregledamo vraćeni proizvod.

Troškove povrata robe snosi kupac, osim u slučajevima kada je isporučen pogrešan ili neispravan proizvod, kada troškove snosi KuhinjaShop.ba.